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Di E. G.: Redazione AGR Roma :: 16 giugno 2024 18:43

INPS, sistema dei media e cittadini: multicanalità, dati e nuovi strumenti per comunicare il welfare

(AGR) Il 14 giugno, presso la Sala Mancini della Direzione Generale INPS di via Ciro il Grande, si è svolto il corso di Formazione per Giornalisi: "INPS, sistema dei media e cittadini: multicanalità, dati e nuovi strumenti per comunicare il welfare" organizzato da Tommaso Polidoro, Consigliere Nazionale della Federazione Nazionale della Stampa Italiana (FNSI), in collaborazione con ForMedia e INPS. L’evento ha offerto un focus sull’aggiornamento e sull’organizzazione della comunicazione dell'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) e sulle modalità di relazione con il mondo dei media.

L’obiettivo principale del corso era migliorare la diffusione dell’informazione di pubblico interesse, sfruttando nuovi strumenti e canali multimediali. Durante la giornata sono stati affrontati temi come l'accesso ai dati, lo sviluppo di canali mobili e la partecipazione attiva dei cittadini attraverso i social media.

L’evento è stato inaugurato con i saluti di Maurizio Di Schino, Membro della Giunta Esecutiva della Federazione Nazionale Italiana, Luigi Fiorentino, Capo del Dipartimento per l'informazione e l'editoria presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, Domenico Leva, Presidente dell'Associazione Alumni LUISS of Government e Antonio Di Matteo, Membro del Consiglio di Amministrazione dell’INPS.

Diego De Felice, dirigente generale della Direzione Centrale Comunicazione INPS, ha aperto il ciclo di interventi con una riflessione sulla comunicazione INPS, "La nostra sfida principale è coniugare la solidità della tradizione con le opportunità offerte dall’innovazione questo ci permette di essere più reattivi e pertinenti rispetto alle esigenze dei nostri utenti". Ha posto l'accento sulla centralità dell'ascolto dei pubblici, sia interni che esterni, e sulla crosscanalità, con riferimento al piano di comunicazione 2024. Ha inoltre parlato dell’affinamento degli strumenti di dialogo con tutti gli stakeholder, sottolineando il valore della comunicazione interna per rafforzare il senso di appartenenza tra i dipendenti.

Salvatore Santangelo, Dirigente dell'area Comunicazione omnicanale e content management della Direzione centrale Comunicazione INPS, ha illustrato come l'INPS interagisce con l'ecosistema mediatico a livello nazionale e locale. Ha evidenziato le modalità di presidio e l’integrazione della comunicazione d'emergenza adottate dall'Istituto.

Marinella Perrini, dirigente INPS responsabile Media relations, ha focalizzato il suo intervento sulla strategia di comunicazione dell'INPS, sottolineando l’impatto della trasformazione digitale. Ha descritto come la digitalizzazione abbia ottimizzato i canali e gli strumenti di interazione con gli utenti, menzionando progetti innovativi come la smart TV per migliorare l'accesso ai servizi e ridurre le distanze tra l'ente e i cittadini.

Giulio Mattioni, dirigente INPS Coordinatore generale statistico attuariale, ha presentato gli Osservatori statistici dell'INPS, spiegando come accedere ai dati, i contenuti disponibili e le principali risultanze. Ha concluso con un esempio pratico di estrazione dati per supportare l’attività giornalistica.

Alessandra Fornaci, Responsabile Progetti innovativi di comunicazione e comunità di utenti in staff al Direttore centrale Comunicazione INPS, ha presentato l'APP Ufficio stampa INPS. Questo canale mobile, dedicato agli operatori dei media e ai cittadini, è stato sviluppato per rispondere alle esigenze dei giornalisti e delle strutture territoriali INPS, facilitando la diffusione tempestiva delle informazioni istituzionali tramite notifiche push e email. Ha approfondito le funzionalità di accredito dell'APP per l'iscrizione ai servizi di newsletter e la possibilità di lasciare feedback per migliorare il canale.

Il corso di aggiornamento professionale per Giornalisti ha rappresentato un’importante occasione per approfondire come l'INPS stia evolvendo la sua comunicazione verso un approccio sempre più multicanale e orientato al digitale. L’uso di dati e nuovi strumenti digitali è stato messo al centro per migliorare la relazione tra l'istituto, i media e i cittadini, contribuendo a una diffusione più efficace delle informazioni di pubblico interesse.

La partecipazione attiva dei cittadini e la collaborazione con i media sono fondamentali per costruire una comunicazione trasparente e inclusiva, in grado di rispondere tempestivamente alle esigenze della società moderna.